feizi S, darskhan R, sattarisarbangholi H. Satisfaction Analysis of the Urban Landscape for 45-meter El-Goli Boulevard in Tabriz Using the SERVQUAL Model. jgs 2021; 21 (62) : 6
URL:
http://jgs.khu.ac.ir/article-1-3313-fa.html
فیضی سعیده، درسخوان رسول، ستاری ساربانقلی حسن. بررسی و تحلیل رضایت سنجی منظر شهری بلوار 45 متری ائلگلی شهر تبریز با استفاده از مدل سروکوال. نشریه تحقیقات کاربردی علوم جغرافیایی. 1400; 21 (62) :115-130
URL: http://jgs.khu.ac.ir/article-1-3313-fa.html
1- دانشجوی دکتری تخصصی گروه شهرسازی، واحد تبریز، دانشگاه آزاد اسلامی، تبریز، ایران
2- استادیار گروه شهرسازی، واحد تبریز، دانشگاه آزاد اسلامی، تبریز، ایران ، darskhan.s@gmail.com
3- دانشیار گروه معماری و شهرسازی، واحد تبریز، دانشگاه آزاد اسلامی، تبریز، ایران
چکیده: (5422 مشاهده)
کیفیت خدمات و کیفیت بصری منظر شهری، نفش مهمی در روند ارزیابی دید بصری و اثر بخشی این خدمات دارد. از اینرو تحقیق حاضر در پی آن است که بتواند با استفاده از مقیاس و ابزار سروکوال به سنجش کیفیت بصری منظر شهری منطقه ائلگلی تبریز در محدوده مورد مطالعه بپردازد. پی بردن به شکاف بین وضع موجود و انتظارات مردم تبریز در بلوار 45 متری ائلگلی نسبت به کیفیت بصری منظر شهری، اطلاع از دیدگاه و ترجیحات شهروندان تبریز در مورد کیفیت بصری منظر شهری در بلوار 45 متری ائلگلی و پیشینه و زمینهای برای رفع نقاط ضعف و ارتقاء کیفیت بصری منظر شهری با در نظر گرفتن اولویتها و ترجیحات مردم و فراهم کردن زمینه و اطلاعاتی برای تصمیمگیران در راستای بهسازی و طراحی منظر شهری تبریز. روش تحقیق در رساله حاضر عمدتاً توصیفی، تحلیلی،کیفی و میدانی است. جامعه آماری تحقیق شهروندان (کسبه، رهگذر، ساکنین) میباشد. تعداد کسبه و ساکین به صورت تصادفی انتخاب شده و تعداد رهگذر با مراجعه به محدوده مورد مطالعه در دو روز متوالی حدود 50 نفر در نظر گرفته شده است. متخصصان و کارشناسان (اساتید، دانشجویان) و مدیران اداره سازمان پارکها و شهرداری منطقه 2 در این محدوده میباشد، که در کل حدود 310 پرسشنامه توزیع شده است. با استفاده از پرسشنامه، تحلیل کارشناسانه و کتابخانهای به برداشتهای میدانی در بلوار ائلگلی پرداخته شد. برای تحلیل از نرم افزار SPSS و برای بررسی نرمال بودن توزیع متغییرها از آزمون کلومگروف-اسمیروف و برای مقایسه ابعاد پنجگانه کیفیت خدمات از آزمون آنالیز واریانس یکطرفه استفاده شد. نتایج تحقیق نشان دهندهی رضایت نسبی سه گروه مورد مطالعه است و برای افزایش رضایت از منظر شهری بلوار 45 متری ائلگلی شهر تبریز پیشنهاداتی در پایان پژوهش ارائه میگردد.
شمارهی مقاله: 6