http://hii.khu.ac.ir تعامل انسان و اطلاعات - مقالات نشریه - سال 1397 جلد5 شماره4 Yektaweb Collection - https://yektaweb.com fa 1397/12/10 http://system.khu.ac.ir/hii/browse.php?a_id=2866&sid=1&slc_lang=fa <strong><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">زمینه و هدف</span></span></span></strong><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">: افراد تحت تأثیر عوامل مختلف، از شیوه ها و روش های گوناگون برای کسب اطلاعات بهره می جویند و رفتارهای اطلاع یابی متفاوتی را از خود بروز می دهند. این رفتارها در قالب الگوها و مدل های اطلاع یابی از طرف صاحب نظران علم اطلاعات در چند دهه اخیر، مطرح شده است که می توانند در حوزه های مختلفی مورداستفاده قرار گیرند. یکی از این حوزه ها که تقریباً تمامی افراد به صورت مستقیم و غیرمستقیم با آن درگیر هستند، حوزه درمان و پزشکی است.</span></span></span><br> <strong><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">روش پژوهش:</span></span></span></strong><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;"> این مقاله با روش شبه آزمایشی به واکاوی رفتار اطلاع یابی درمانگران حوزه سلامت روان در فراگرد تشخیص و درمان اختلالات روانی بر پایه مدل فراگرد جست&rlm;وجوی اطلاعات کولثاو پرداخته است. جامعه این پژوهش را روانشناسان و روان پزشکان با بیش از دو سال سابقه درمان تشکیل می دهند. نمونه انتخابی از این گروه نیز شامل 30 نفر از درمانگرانی است که به روش نمونه گیری ساده در جریان یک مسابقه با عنوان درمانگر برتر از طریق فراخوان عمومی وارد شدند.</span></span></span><br> <strong><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">یافته ها</span></span></span></strong><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">: یافته های پژوهش نشان داد که توالی حرکت درمانگران مطابق نظر کولثاو بوده و آن ها حرکتی تکرارشونده را در فرایند تشخیص و درمان انجام می دهند اما میزان حضور درمانگران (زمان سپری شده) در مراحل مختلف با مدل مدنظر کولثاو متفاوت است. همچنین یافته ها نشان داد متغیرهایی مانند سابقه درمان، رشته تحصیلی، و جنسیت می تواند در رفتار اطلاع یابی درمانگران اثرگذار باشند. از طرفی وجود رابطه بین رفتار اطلاع یابی درمانگران و متغیرهایی مانند سواد اطلاعاتی، اضطراب حالت و صفت، دانش تخصصی و ارزیابی درمانگران از خود، معنادار ارزیابی شد.</span></span></span><br> <strong><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">نتیجه گیری</span></span></span></strong><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">:&nbsp; رفتار اطلاعاتی که یک متخصص درمان در فراگرد درمانی خود انجام می دهد، را می توان با توجه به مدل کولثاو تحلیل کرد.</span></span></span> محسن نوکاریزی http://system.khu.ac.ir/hii/browse.php?a_id=2873&sid=1&slc_lang=fa <strong><span style="font-style: normal;"><span style="font-family: B Mitra;"><span style="font-size: 10pt;">زمینه و هدف</span></span></span></strong><span style="font-style: normal;"><span style="font-family: B Mitra;"><span style="font-size: 10pt;">: حوزه علم سنجی در دو دهه اخیر، شاهد تلاش هایی بوده است که در جهت شناسایی راه ها و ابزارهای نشان دادن ارزش علم برای جامعه و به عبارتی اثرگذاری اجتماعی علم گام برداشته اند، تلاش هایی که در قالب عناوین مختلف مانند منافع اجتماعی، کیفیت اجتماعی، سودمندی اجتماعی، ربط اجتماعی و نظایر آن انجام شده است. انتشارات دانشگاهی بخصوص مقالات علمی نمود بارز فعالیت های علمی است. یکی از سؤال های مطرح در این زمینه، آن است که کدام دسته از مقالات دانشگاهی می توانند اثرگذاری اجتماعی بیشتری داشته باشند. طبق نظر بورنمان، مقالاتی که به مرور پژوهش های قبلی و ارائه گزارش های ارزیابانه می پردازند از پتانسیل بیشتری برای اثرگذاری اجتماعی برخوردارند. </span></span></span>&nbsp;<span style="font-style: normal;"><span style="font-family: B Mitra;"><span style="font-size: 10pt;">بر این اساس، هدف این پژوهش مقایسه اثرگذاری اجتماعی مقالات مروری با مقالات اصیل پژوهشی نمایه شده چهار رشته روانشناسی، داروسازی، زیست شناسی، و کشاورزی در پایگاه وب آو ساینس است.</span></span></span><br> <strong><span style="font-style: normal;"><span style="font-family: B Mitra;"><span style="font-size: 10pt;">روش پژوهش</span></span></span></strong><span style="font-style: normal;"><span style="font-family: B Mitra;"><span style="font-size: 10pt;">: این پژوهش از نوع کاربردی بوده و با روش تحلیل دگرسنجی و استفاده از ابزارهای پایگاه وب آو ساینس برای استخراج مقالات مروری و پژوهشی و ابزار آلتمتریکس اکسپلورر برای به دست آوردن نمره دگرسنجی مقالات انجام شده است. جامعه این پژوهش را مقالات مروری و پژوهشی 4 رشته روانشناسی، داروسازی، زیست شناسی و کشاورزی که سال 2015 در وب آو ساینس منتشرشده اند تشکیل می دهد. با استفاده از روش نمونه گیری طبقه ای نسبتی، نمونه ای از مقالات جامعه پژوهش برای بررسی انتخاب شده است. به منظور تحلیل داده ها از نرم افزار اس پی اس اس استفاده شده است.</span></span></span><br> <strong><span style="font-style: normal;"><span style="font-family: B Mitra;"><span style="font-size: 10pt;">یافته ها</span></span></span></strong><span style="font-style: normal;"><span style="font-family: B Mitra;"><span style="font-size: 10pt;">: یافته های این پژوهش نشان می دهد که بین اثرگذاری اجتماعی مقالات مروری و پژوهشی تفاوت معنادار وجود داشته، به طوری که اثرگذاری مقالات مروری از مقالات پژوهشی بیشتر است. میانگین حضور مقالات مروری و پژوهشی در مندلی بیشتر از سایر رسانه های اجتماعی این پژوهش است. همچنین کمترین توجه به مقالات مروری و پژوهشی مربوط به ویکی پدیا است.</span></span></span><br> <strong><span style="font-style: normal;"><span style="font-family: B Mitra;"><span style="font-size: 10pt;">نتیجه گیری</span></span></span></strong><span style="font-style: normal;"><span style="font-family: B Mitra;"><span style="font-size: 10pt;">:&nbsp; بر اساس یافته های این پژوهش می توان نتیجه گرفت مقالات مروری نسبت به مقالات پژوهشی اثرگذاری اجتماعی بیشتری دارد. امری که جایگاه مقالات مروری را در بدنه انتشارات علمی بیش ازپیش تقویت می کند.</span></span></span> هاشم عطاپور http://system.khu.ac.ir/hii/browse.php?a_id=2829&sid=1&slc_lang=fa <strong><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">زمینه و هدف</span></span></span></strong><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">: علم حاصل تفکر جمعی، اشتراک یافته ها، استفاده و نقد در فضاهای جمعی است. همچنین، پژوهشگران با استفاده از بسترهای ارتباطی به اشتراک یافته های علمی می پردازند. به همین دلیل بسترهای ارتباطی نقش مهمی در توسعه علم دارند. با ایجاد فناوری های ارتباطی و اطلاعاتی، مجلات علمی در تسهیل ارتباط علمی رسمی بین پژوهشگران جایگاه قابل توجهی یافته است. باوجود استفاده همه گیر و گسترده پژوهشگران از مجلات الکترونیکی، هنوز نقش آن ها در فرایند ارتباط علمی موردبررسی علمی قرار نگرفته است. این پژوهش باهدف بررسی نقش مجلات الکترونیکی در بهبود مراحل فرایند ارتباط علمی اعضای هیئت علمی اجرا شد.</span></span></span><br> <strong><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">روش پژوهش</span></span></span></strong>: <span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">پژوهش حاضر با رویکرد کمی و به روش پیمایشی و با استفاده از ابزار پرسشنامه اجرا شد. تعداد 340 نفر عضو هیئت علمی دانشگاه کردستان جامعه این پژوهش را تشکیل داد. 181 نفر نمونه به صورت تصادفی و به نسبت جمعیت دانشکده ها و گروه ها انتخاب شدند. برای تجزیه وتحلیل داده ها از آمار توصیفی و استنباطی و معادلات ساختاری استفاده شد</span></span></span><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">. </span></span></span><br> <strong><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">یافته ها</span></span></span></strong>: <span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">مدل های پیشین فرایند ارتباط علمی بررسی و دو مرحله به فرایند چهار مرحله ای هارمز و ثورین اضافه شد. به باور نمونه موردمطالعه، محیط مجلات الکترونیکی در بهبود همه مراحل شش گانه فرایند ارتباط علمی نقش دارند. متغیرهای جمعیت شناختی بر تصمیم گیری تأثیر نداشت</span></span></span><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">.</span></span></span><br> <strong><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">نتیجه گیری</span></span></span></strong><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">:&nbsp; </span></span></span><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">به طورکلی تحلیل داده های به دست آمده از پرسشنامه بیانگر آن است که سامانه مجلات الکترونیکی در بهبود فرایند ارتباط علمی نقش مؤثر دارند. همچنین، شش مرحله فرایند ارتباط علمی که برای اولین بار بررسی گردید سازه مفهومی ارتباط علمی را پیش بینی می کنند. علاوه بر آن متغیرهای جمعیت شناختی (مانند سابقه اشتغال) در نظرسنجی نقش مجلات الکترونیکی در ارتباط علمی اثرمعنی دار ندارند.</span></span></span><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;"></span></span></span> محمد زارعی http://system.khu.ac.ir/hii/browse.php?a_id=2830&sid=1&slc_lang=fa <strong><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">زمینه و هدف</span></span></span></strong>: <span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">جامعیت و مانعیت دو معیار مهم برای سنجش کارایی و عملکرد نظام های بازیابی اطلاعات است. هدف از این پژوهش مقایسه جامعیت و مانعیت پایگاه های مبتنی بر شواهد در کتابخانه دیجیتال دانشگاه علوم پزشکی همدان در بازیابی اطلاعات حوزه دیابت بوده است.</span></span></span><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;"></span></span></span><br> <strong><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">روش پژوهش</span></span></span></strong>: <span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">طراحی این پژوهش، تحلیلی- مقطعی، نوع آن کاربردی است. تهیه فهرستی از سؤالات بالینی در این پژوهش با مراجعه به مرکز دیابت شهرستان سمیرم به مدت پنج ماه انجام گرفت، کلیدواژه ها در منابع اطلاعاتی آپ تو دیت، کلینیکال کی،ام بیس، کاکرین</span></span></span> <span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">لایبری، اووید و پابمد جستجو شدند. داده ها با استفاده از روش آمار توصیفی و استنباطی در قالب جداول و نمودارها و آزمون</span></span></span> <span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">کای اسکوئرو تی تست و فرمول های جامعیت و مانعیت تجزیه و تحلیل گردید.</span></span></span><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;"></span></span></span><br> <strong><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">یافته ها</span></span></span></strong>: <span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">یافته ها نشان داد که پایگاه اووید (80%)و کلینیکال کی (65%) مدارک مرتبط را بازیابی کرده اند. بر اساس مدارک کاملاً مرتبط، پایگاه اطلاعاتی اووید دارای بیشترین جامعیت (5/27%) و پایگاه اطلاعاتی پابمد دارای کمترین جامعیت (11/0%) هستند. بر اساس مدارک مرتبط و نسبتاً مرتبط، پایگاه های اطلاعاتی کلینیکال کی، ام بیس، اووید،</span></span></span> <span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">آپ تو دیت دارای بیشترین جامعیت و پایگاه های اطلاعاتی کاکرین و پابمد دارای کمترین جامعیت هستند. بر اساس مدارک کاملاً مرتبط، پایگاه اطلاعاتی اووید دارای بیشترین مانعیت و پایگاه اطلاعاتی پابمد دارای کمترین مانعیت است. در بین پایگاه های مورد بررسی آپ تو دیت مدارک روزآمدتری را بازیابی کرده است</span></span></span><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">.</span></span></span><br> <strong><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">نتیجه گیری</span></span></span></strong><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">:&nbsp; </span></span></span><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">در بین پایگاه های بررسی شده اووید دارای جامعیت و مانعیت بیشتری است. اما به طور کلی تفاوت معنا داری بین جامعیت و مانعیت این پایگاه ها وجود نداشته است. در بین پایگاه های مورد بررسی</span></span></span> <span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">آپ تو دیت مدارک روزآمدتری را بازیابی کرده است. دو پایگاه اووید و کلینیکال کی نسبت به پایگاه های دیگر مدارک مرتبط تری را بازیابی کرده اند.</span></span></span><br> <span dir="LTR" style="font-style:normal;"><span style="font-size:9.0pt;"></span></span> حسین وکیلی مفرد http://system.khu.ac.ir/hii/browse.php?a_id=2854&sid=1&slc_lang=fa <strong><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">زمینه و هدف</span></span></span></strong>: <span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">هدف این مقاله بررسی مفهوم فقر اطلاعاتی، سطوح و دلایل ایجادکننده ی آن در جامعه است</span></span></span><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">.</span></span></span><br> <strong><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">روش پژوهش</span></span></span></strong>: <span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">روش مقاله مروری- تحلیلی است</span></span></span><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">. </span></span></span><br> <strong><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">یافته ها</span></span></span></strong><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">: یافته ها نشان داد که فقر اطلاعاتی بخشی از مشکل بزرگتر فقر است و&nbsp; منتج از مسائل اجتماعی- اقتصادی، آموزشی و زیربنایی است. فقر اطلاعاتی می تواند در سطح ماکرو (اجتماع)، مزو (جامعه) و میکرو (شخصی) به بحث گذاشته شود. عوامل متعددی از جمله فقدان دسترسی به اطلاعات، عدم توانایی معنابخشی به اطلاعات، عوامل اجتماعی- اقتصادی و زیرساختی و عوامل مربوط به بافت در ایجاد یا تشدید فقر اطلاعاتی در جامعه مؤثرند. همچنین نشان داده شد دلایل آموزشی، اقتصادی/ مالی، سازمانی/ نهادی، اجتماعی/ فرهنگی، ذهنی/ تشخیصی، شخصی/ نگرشی، و آگاهی اطلاعاتی در ایجاد فقر اطلاعاتی دخیل هستند</span></span></span><span style="font-style:normal;"><span style="color:black;"><span style="font-family:B Mitra;">.</span></span></span><br> <strong><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">نتیجه گیری</span></span></span></strong><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">:&nbsp; </span></span></span><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">فقر اطلاعاتی مفهومی است که در ادبیات علم اطلاعات و دانش شناسی کمتر به آن پرداخته شده و با توجه به ضرورت شناخت آن به منظور مقابله و کاهش آن در جامعه، در این مقاله ضمن پرداختن به اهمیت فقر اطلاعاتی، مفاهیم فقر، اطلاعات، فقر اطلاعاتی، فقیر اطلاعاتی، گروه های در معرض خطر فقر اطلاعاتی و دلایل ایجاد کننده فقر اطلاعاتی را تشریح کردیم و نشان دادیم این مفهوم دارای مضامین همپوشانی با نابرابری اطلاعاتی، خلأ اطلاعاتی، شکاف اطلاعاتی، غنی و فقیر اطلاعاتی، شکاف دیجیتالی و توازن اطلاعاتی است</span></span></span><span dir="LTR" style="font-style:normal;"><span style="font-size:9.0pt;">.</span></span><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;"></span></span></span> ندا پورخلیل http://system.khu.ac.ir/hii/browse.php?a_id=2799&sid=1&slc_lang=fa <strong><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">زمینه و هدف</span></span></span></strong>: <span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">این مقاله با هدف بررسی روش های مختلف انتخاب موضوع پژوهشی تا رویارویی با منابع اطلاعاتی بر مبنای مدل الیس در حوزه های علمیه، به مطالعه 323 طلبه استان فارس و استان بوشهر می پردازد</span></span></span><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">.</span></span></span><br> <strong><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">روش پژوهش</span></span></span></strong>: <span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">روش تحقیق به کار رفته، پیمایشی و گردآوری داده ها با استفاده از پرسشنامه است. برای سنجش روایی، از روایی صوری و برای تعیین پایایی، از ضریب آلفای کرنباخ استفاده گردید. داده ها</span></span></span> <span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">با استفاده از روش&rlm;&rlm;&rlm;های آمار استنباطی و آزمون های نا پارامتریک (آزمون فریدمن و کراسکال والیس) و همچنین ضریب همبستگی اسپیرمنتجزیه و تحلیل گردید.</span></span></span><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;"></span></span></span><br> <strong><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">یافته ها</span></span></span></strong>: <span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">توجه به موضوعاتی که ذهن درباره آن کنجکاو است (6/2)، بررسی منابع اطلاعاتی (13/3)، مرور سایت های اینترنتی و شبکه های اجتماعی مرتبط با موضوع (92/3)، استفاده از پایگاه های اطلاعاتی (48/3)، معتبر بودن (7/3)، مطالعه چکیده یا خلاصه مقاله یا کتاب (48/2)، به ترتیب جهت انتخاب موضوع پژوهشی، تشخیص نیاز اطلاعاتی، شناسایی، جستجو، ارزیابی، رویارویی با منابع اطلاعاتی، توسط طلاب در اولویت اول قرار می گیرند</span></span></span><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">.</span></span></span><br> <strong><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">نتیجه گیری</span></span></span></strong>: <span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">نتایج این تحقیق حاکی از آن است که طلاب حوزه های علمیه استان فارس و استان بوشهر از میان روش های انتخاب موضوع پژوهشی تا روش های رویارویی با منابع اطلاعاتی از مدل استاندارد رفتار اطلاع&rlm;یابی تبعیت نکرده و میزان پیروی پاسخگویان از مراحل رفتار اطلاع یابی مناسب کم است.</span></span></span> زهره افتخار http://system.khu.ac.ir/hii/browse.php?a_id=2797&sid=1&slc_lang=fa <strong><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">زمینه و هدف:</span></span></span></strong><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;"> امروزه دیگر حضور فیزیکی و تبلیغات سنتی به منظور رقابت در بازار بسیاری از کسب و کارها و خصوصا صنعت بانکداری کافی نیست و عصر رقابت به سمت محیط دیجیتال یا برخط گرایش پیدا کرده است. هدف از تحقیق حاضر بررسی تأثیر درگیری نشان تجاری رسانه های اجتماعی بر ارزش ویژه نشان تجاری با در نظر گرفتن متغیر تعدیل گر اعتماد و تأثیر آنها بر عملکرد نشان تجاری در میان مشتریان بانک ملی استان تهران است. </span></span></span><br> <strong><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">روش پژوهش:</span></span></span></strong><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;"> روش این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی، از لحاظ محتوی توصیفی-پیمایشی و از لحاظ نحوه اجرا همبستگی است. در این راستا 385 نفر از مشتریان بانک ملی استان تهران براساس روش نمونه گیری خوشه ای چند مرحله ای به سؤالات پرسشنامه پاسخ دادند. </span></span></span><br> <strong><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">یافته ها:</span></span></span></strong><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;"> نتایج تحقیق نشان داد که همه عوامل هویت، در دسترس بودن اطلاعات، سرگرمی، تبلیغات شخصی شده و وابستگی نشان تجاری بر درگیری نشان تجاری رسانه های اجتماعی در بانک ملی تأثیر مثبت و معناداری دارند. نتایج همچنین نشان داد که درگیری نشان تجاری رسانه های اجتماعی بر ارزش ویژه نشان تجاری و ارزش ویژه نشان تجاری بر عملکرد نشان تجاری بانک ملی تأثیر مثبت و معناداری دارند. در پایان نتایج نشان داد که متغیر اعتماد در رابطه بین درگیری نشان تجاری رسانه های اجتماعی و ارزش ویژه نشان تجاری در بانک ملی نقش تعدیل کنندگی دارد.</span></span></span><br> <strong><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">نتیجه گیری:</span></span></span></strong><span style="font-style:normal;"><span style="font-family:B Mitra;"><span style="font-size:10.0pt;"> به منظور ارتقاء عملکرد نشان تجاری بانک ملی ایران، توجه به درگیر کردن مشتریان از طریق رسانه های اجتماعی و افزایش اعتماد آنها به منظور تأثیرگذاری درگیری نشان تجاری و ارزش ویژه نشان تجاری از اهمیت بالایی برخوردار است. </span></span></span> حسین نوروزی